Name: Ace Marketing Solutions
Telephone: 063-792-5666
Price range: THB3,500 - THB90,000

คำอธิบายข้อมูลในเชิงธุรกิจ

Ace Marketing Solutions ได้จัดทำการแปลคำศัพท์ A-Z ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับเทคโนโลยีการบริการนี้ขึ้นมาเพื่อช่วยให้เจ้าของโรงแรม ผู้จัดการทรัพย์สิน และมืออาชีพในอุตสาหกรรมเข้าใจภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของเทคโนโลยีโรงแรมได้ดียิ่งขึ้น

ในฐานะบริษัทที่ให้บริการระบบการจัดการโรงแรมแบบคลาวด์ (Cloud-Based Property Management System), ชาแนลเมเนเจอร์ (Channel Manager), ระบบจองห้องพักออนไลน์ (Booking Engine), แผนการตลาดโรงแรมออนไลน์ (Hotel E-Commerce Plans) และเว็บไซต์ สำหรับโรงแรม (Hotel Website) เราเข้าใจว่าโลกของเทคโนโลยีการบริการนั้นมีความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

การแปลคำศัพท์เทคโนโลยีการบริการนี้ถูกออกแบบมาเพื่อเป็นแหล่งข้อมูลในการอธิบายคำศัพท์สำคัญเกี่ยวกับเทคโนโลยีการบริการ ช่วยให้เข้าใจนิยามอย่างชัดเจนและกระชับ และช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้นเมื่อเลือกใช้และผสานรวมโซลูชันเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

ไม่ว่าคุณจะต้องการปรับปรุงการทำงานที่เคาน์เตอร์ส่วนหน้า เพิ่มยอดการจองตรง หรือยกระดับประสบการณ์ของแขก การแปลคำศัพท์ของเราพร้อมที่จะชี้แนะคุณผ่านแนวคิดและเครื่องมือสำคัญที่ขับเคลื่อนความสำเร็จในโรงแรมที่เน้นดิจิทัลในปัจจุบัน

เรียงตามลำดับตัวอักษร:

เป็นที่รู้กันดีว่า B C D E F G H I K L M N O P R S T U V W Y Z

เป็นที่รู้กันดีว่า

API (Application Programming Interface): ชุดเครื่องมือที่ช่วยให้ระบบซอฟต์แวร์ต่าง ๆ สามารถสื่อสารกันได้ ในเทคโนโลยีการบริการ APIs จะเชื่อมต่อระบบการจัดการทรัพย์สิน (PMS) ของโรงแรมกับระบบอื่น ๆ เช่น Channel Manager และระบบจองห้องพักออนไลน์ (Booking Engine) เพื่อให้การรับส่งของข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่น

Automated Revenue Management System (ARMS): ซอฟต์แวร์ที่ใช้อัลกอริทึมในการคาดการณ์ความต้องการและปรับอัตราค่าห้องให้เหมาะสมในหลายช่องทางการจัดจำหน่าย เมื่อผสานรวมกับ PMS และ Channel Manager จะช่วยรักษาความเท่าเทียมของอัตราค่าห้อง (Rate Parity)

Artificial Intelligence (AI): ใช้ในระบบจองห้องพักออนไลน์และแชทบอทสำหรับบริการลูกค้า เพื่อให้บริการที่เป็นส่วนตัวแก่แขก พยากรณ์ความต้องการของลูกค้า และปรับปรุงกระบวนการจองให้ดียิ่งขึ้น

B

Booking Engine: ระบบจองห้องพักออนไลน์ที่ช่วยให้แขกสามารถจองห้องพักได้โดยตรงผ่านเว็บไซต์ของโรงแรม เป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มยอดการจองตรง ลดค่าคอมมิชชั่นจาก OTA และมอบประสบการณ์การจองที่ราบรื่น

Business Intelligence (BI): เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโรงแรม ความชื่นชอบของลูกค้า และแนวโน้มตลาด เมื่อผสานรวมกับระบบ PMS และระบบจองห้องพักออนไลน์ (Booking Engine) เครื่องมือ BI ช่วยให้โรงแรมตัดสินใจโดยอ้างอิงจากข้อมูล

C

Channel Manager: ซอฟต์แวร์ที่เชื่อมต่อข้อมูลความพร้อมของห้องพัก อัตราค่าห้อง และจำนวนห้องพักของโรงแรมในหลายช่องทางการจัดจำหน่าย เช่น OTA และ GDS ช่วยป้องกันการจองเกินจำนวนและรักษาความเท่าเทียมของอัตราค่าห้อง (Rate Parity) เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้

Cloud Property Management System (PMS): ซอฟต์แวร์แบบรวมศูนย์ที่จัดการการจอง, การเช็คอิน/เช็คเอาท์, งานแม่บ้าน และข้อมูลโปรไฟล์ของแขก PMS ที่ใช้ระบบคลาวด์ เป็นระบบที่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้จากระยะไกล, การอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์, และการผสานรวมกับซอฟต์แวร์โรงแรมอื่นๆ

CRM (Customer Relationship Management): ซอฟต์แวร์ที่ช่วยจัดการความสัมพันธ์กับแขกโดยติดตามความชื่นชอบ ประวัติการจอง และการติดต่อสื่อสารของแขก ระบบ CRM ที่ผสานรวมกับ PMS และระบบจองห้องพักออนไลน์ช่วยให้โรงแรมสามารถมอบบริการที่เป็นส่วนตัวและดำเนินการตลาดเชิงเป้าหมายได้

D

Direct Booking: กระบวนการที่แขกจองห้องพักโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมหรือระบบจองห้องพักออนไลน์ โดยไม่ผ่าน OTA การจองตรงมีความสำคัญในการลดต้นทุนค่าคอมมิชชั่นและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับแขก

Dynamic Pricing: กลยุทธ์การปรับอัตราค่าห้องพักตามความต้องการของตลาด คู่แข่ง และแนวโน้มตลาด เมื่อผสานรวมกับ Channel Manager และ PMS การกำหนดราคาแบบไดนามิกช่วยเพิ่มรายได้ให้เหมาะสมที่สุด

E

Electronic Point of Sale (EPOS): ระบบที่ผสานรวมกับ PMS ซึ่งอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมภายในโรงแรม เช่น ในร้านอาหารหรือร้านขายของที่ระลึก ช่วยในการจัดการสินค้าคงคลังและการเรียกเก็บเงินแบบเรียลไทม์

Energy Management System (EMS): ซอฟต์แวร์ที่ผสานรวมกับ PMS เพื่อเฝ้าติดตามและควบคุมการใช้พลังงานในโรงแรม ช่วยลดต้นทุนและส่งเสริมความยั่งยืน

F

Front Desk Management System: ส่วนหนึ่งของ PMS ที่จัดการการเช็คอิน เช็คเอาท์ และการเลือกห้องพัก ช่วยให้การทำงานที่เคาน์เตอร์ส่วนหน้าราบรื่นยิ่งขึ้น

G

Guest Messaging Platform: เครื่องมือสื่อสารที่ผสานรวมกับ PMS เพื่อเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของแขกก่อน ระหว่าง และหลังการเข้าพัก ช่วยให้การสื่อสารเป็นไปในรูปแบบเรียลไทม์ การเสนอขายเพิ่ม และการเก็บความคิดเห็น

GDS (Global Distribution System): เครือข่ายที่เชื่อมต่อเอเจนซี่ท่องเที่ยวและ ออนไลน์เอเจนซี่ (OTAs) กับจำนวนห้องพักของโรงแรม Channel Manager ที่ผสานรวมกับ GDS ช่วยจัดการการจองจากแหล่งต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

H

Hotel Website CMS (Content Management System): แพลตฟอร์มที่ใช้ในการสร้างและจัดการเว็บไซต์ของโรงแรม ช่วยให้สามารถอัปเดตเนื้อหาและปรับแต่ง SEO ได้ง่ายขึ้นเพื่อดึงดูดการจองตรงมากขึ้น

Housekeeping Management: ฟีเจอร์ใน PMS ที่ช่วยให้การทำงานของฝ่ายแม่บ้านเป็นไปอย่างราบรื่นโดยการให้ข้อมูลสถานะห้องพักแบบเรียลไทม์ การจัดการงาน และการประสานงานกับพนักงาน

I

Integrated Payment Gateway: ระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบจองห้องพักออนไลน์หรือเว็บไซต์ของโรงแรม ช่วยให้แขกสามารถทำการชำระเงินออนไลน์อย่างปลอดภัยในระหว่างการจอง

Inventory Management: ส่วนหนึ่งของ PMS และ Channel Manager ที่ช่วยจัดการจำนวนห้องพักในหลายช่องทางเพื่อป้องกันการจองเกินจำนวนและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ห้องพัก

L

Loyalty Program Management: ซอฟต์แวร์ที่ผสานรวมกับ PMS และระบบจองห้องพักออนไลน์เพื่อให้รางวัลแก่แขกที่มาเยือนซ้ำ เพิ่มยอดการจองตรง และสร้างความภักดีของแขก

M

Metasearch Engine: เครื่องมือที่รวบรวมอัตราค่าห้องพักจากหลายแพลตฟอร์มการจอง โรงแรมใช้ระบบจองห้องพักออนไลน์ (Booking Engines) และ Channel Managers เพื่อจัดการรายชื่อและรักษาความเท่าเทียมของอัตราค่าห้องพัก (Rate Parity) บนแพลตฟอร์มในการสืบค้นข้อมูลออนไลน์ (Metasearch Sites)

Mobile Check-In: ฟีเจอร์ที่ช่วยให้แขกสามารถเช็คอินผ่านอุปกรณ์มือถือของตนได้ โดยมักจะผสานรวมกับ PMS เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น

N

Natural Language Processing (NLP): เทคโนโลยีที่ใช้ในแชทบอท AI ซึ่งผสานรวมกับเว็บไซต์ของโรงแรมและระบบจองห้องพักออนไลน์เพื่อเข้าใจและตอบสนองต่อข้อสงสัยของแขกในแบบเรียลไทม์

O

OTA (Online Travel Agency): แพลตฟอร์มเช่น Booking.com และ Expedia ที่ซึ่งแขกสามารถจองโรงแรมได้ ในขณะที่ OTA ช่วยขับเคลื่อนการจอง, ระบบจองห้องพักออนไลน์ที่ได้รับการปรับปรุงอย่างดีและ Channel Manager จะช่วยเพิ่มการจองตรงและลดการพึ่งพา OTA

Online Reputation Management (ORM): เครื่องมือที่ช่วยให้โรงแรมติดตามและจัดการรีวิวและความคิดเห็นของแขกจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ ผสานรวมกับ CRM เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของแขก

P

PMS (Property Management System): ซอฟต์แวร์หลักสำหรับการจัดการการดำเนินงานของโรงแรม เช่น การจอง, งานแม่บ้าน, และบริการแขก cloud PMS ให้การเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์, ความสามารถในการขยายตัว, และฟังก์ชันการผสานรวม

PCI Compliance (Payment Card Industry Compliance): ฟีเจอร์ที่สำคัญสำหรับระบบจองห้องพักออนไลน์และเกตเวย์การชำระเงินที่ผสานรวมเพื่อรับรองการทำธุรกรรมที่ปลอดภัย

R

Revenue Management System (RMS): ซอฟต์แวร์ที่ผสานรวมกับ PMS และ Channel Managers เพื่อปรับอัตราค่าห้องพักแบบไดนามิกและเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ตามความต้องการและสภาพตลาด

S

Smart Room Technology: เทคโนโลยีที่ผสานรวมกับ PMS เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่แขก เช่น การตั้งค่าห้องพักอัตโนมัติและการควบคุมอัจฉริยะ

SaaS (Software as a Service): โมเดลที่ใช้โดยระบบ PMS คลาวด์ (Cloud PMS), Channel Managers และระบบจองห้องพักออนไลน์ (Booking Engines) ซึ่งให้ความสามารถในการขยายตัวได้ (Scalability), การอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ และความคุ้มค่าในการใช้จ่าย (Cost-Efficiency)

T

Two-Factor Authentication (2FA): มาตรการด้านความปลอดภัยที่ผสานรวมกับระบบจองห้องพักออนไลน์และเว็บไซต์ของโรงแรมเพื่อรับรองความปลอดภัยของการทำธุรกรรมและการปกป้องข้อมูล

U

Upselling Software: ฟีเจอร์ที่ผสานรวมกับ PMS และระบบจองห้องพักออนไลน์ เพื่อเสนอการอัพเกรดห้องพักหรือบริการเพิ่มเติมให้กับแขกในระหว่างกระบวนการจองหรือการเช็คอิน

V

Virtual Concierge: เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งผสานรวมกับเว็บไซต์หรือแอปของโรงแรมเพื่อให้ข้อมูลและบริการแก่แขก ช่วยยกระดับประสบการณ์ของแขก

W

Website Conversion Rate Optimization (CRO): กลยุทธ์ในการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมที่ทำการจองบนเว็บไซต์ของโรงแรมให้สำเร็จ ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบจองห้องพักออนไลน์

Wi-Fi Management System: ซอฟต์แวร์ที่ผสานรวมกับ PMS เพื่อให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัยและรวดเร็วแก่แขก โดยมักจะใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดที่เป็นส่วนตัว

Y

Yield Management: กลยุทธ์การตั้งราคา ที่ปรับอัตราค่าห้องพักตามความต้องการ, ฤดูกาล, และการแข่งขัน ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยการผสานรวมกับ RMS, PMS และ Channel Managers

Z

Zone Pricing: กลยุทธ์การตั้งราคาแบบไดนามิกที่ใช้ในการจัดการรายได้ ซึ่งอัตราค่าห้องพักจะปรับตามการแบ่งกลุ่มภูมิศาสตร์หรือการตลาด ผสานรวมกับระบบจัดการรายได้ (RMS) Channel Manager และ PMS, ซึ่งช่วยในการปรับกลยุทธ์การตั้งราคาให้เหมาะสมกับตลาดเป้าหมายต่างๆ

เอซ มาร์เก็ตติ้งโซลูชั่นส์

ช่องทางการติดต่อ

ฝ่ายบริการลูกค้า (+66) 063-792-5666

ฝ่ายขาย (+66) 02-106-7780

อีเมล: sales@acemsthailand.com

Line Official: @acemsthailand