ริออน เชียงใหม่ประสบปัญหาในการจองห้องพักและตอบคำถามของลูกค้าผ่านทางหน้าเพจเฟสบุ๊ก ด้วยกลุ่มลูกค้าเป็นชาวต่างชาติ ใช้ภาษาที่หลากหลาย ทำให้ประสบปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสารกับลูกค้าอยู่บ่อยครั้ง เว็บไซต์สำหรับโรงแรม ที่พัฒนาโดย เอซ มาร์เก็ตติ้งโซลูชั่นส์ ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลของโรงแรมทั้งหมดและจองห้องพักได้โดยตรงผ่านหน้าเว็บไซต์ (www.riionchiangmai.com)ด้วยเว็บไซต์ที่รองรับหลายภาษา ช่วยอำนวยความสะดวกในการดูข้อมูลที่พักและทำการจอง ลดขั้นตอนในการถามตอบ ไปมาระหว่างโรงแรมและลูกค้า